概述
我們的全額退款政策最多為 30 天。如果您購買後已超過 30 天，我們將無法為您提供全額退款。更換瑕疵商品則不再此限。
您的商品必須尚未使用，且狀態與您收到時相同，方可享有退款服務。
以下情況我們僅能更換、補送商品，而不予退款：
- 商品已使用。
- 商品因運送原因造成的遺失或破損。
- 商品圖樣印刷錯誤。
- 包裝不完整。
以下情況，僅能部分退款或換貨：
- 商品維持完整包裝，但交貨已超過30日。
- 商品已通知出貨後，才要求取消訂單。
以下情況，無法退款及換貨：
- 無法提供收到的商品現況。
- 無法提出收據或購買證明。
為了完成您的退款、換貨程序，我們需要您提供收到的商品照片、收據或購買證明。
請不要將您購買的商品退還給製造商。
退款流程
- 收到您的退款要求後，我們會向您發送電子郵件，通知您已收到申請。我們同時通知您退款是否已核准。
- 如果您申請獲得批准，那麼您的退款作業會在工作日的時間內處理。
- 信用額度將會退回您付款時使用的信用卡帳戶。
- 若當時選擇信用卡以外的付款平台，請參閱該平台的退款說明。
退款延遲
如果您尚未收到退款，請先檢查您的信用卡帳戶或銀行的入帳規範。
您可以聯絡您的信用卡公司確認，但您的退款可能因不同銀行的設定，需要一些處理時間才能正式到帳。
如果您已完成上述所有操作但未能收到退款，請透過s.fortunetelling@gmail.com與我們聯絡。
商店品項
過季商品
限正價與促銷商品可退款。過季及特價商品不予退款，商品須視庫存數量以同品項更換，或以其他同型商品做為替代。詳細資訊請參閱該商品說明欄。
一般商品
我們僅更換有缺陷或因出貨損壞的商品。如果您需要更換的商品，請發送電子郵件至s.fortunetelling@gmail.com，我們會向您確認收到的商品狀況與購買證明，並再次向您確認需要更換的品項與寄送地址。
商品運送
- 我們僅提供國內免費運送服務，商品非因出貨因素需更換或於國外進行退換貨，須自行負擔往來的貨運費用。
- 若您於出貨後取消訂單，我們會在退款額度中扣除寄送與回收的貨運費用。
- 根據您所提供的寄送地址，您從更換商品到您收到所需的時間可能會有所不同。
需要幫助嗎？
有關退款和退換貨的問題，請透過s.fortunetelling@gmail.com與我們聯絡。